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Dentallabor bioniDent GmbH
Telgenkamp 14
48249 Dülmen

Telefon: (02594) 94 94 20
Telefax: (02594) 94 94 27

E-Mail: info@bionident.de

Management:
Geschäftsführer: Marc Schelhove, Frank Schnieder

Datenschutzbeauftragter:

FPFreckmann & Partner GbR

Rechtsanwalt Oliver Diedrich
Wirtschaftsprüfer · Steuerberater
Rechtsanwälte · Notare

Dülmener Straße 92, 48653 Coesfeld

 

Bildnachweise (Fotolia.de)

46031059 – tartar denture side view – © Michael Tieck
18242921 – Zu zweit im Dentallabor  – ©  Robert Kneschke
18242913 –  Zahntechnikerin im Labor – © Robert Kneschke

19900700 – Zahntechnikerin an CAD-CAM  – © Robert Kneschke18242920 – Im Zahnlabor – © Robert Kneschke
50215773 – Zahntechnikerin in einem Dentallabor – © ikonoklast_hh
86636253 – Hübsche Mitarbeiterin im zahntechnischen Labor – © StudioLaMagica
89508871 – Eine Mitarbeiterin im Zahntechnischen Labor– © StudioLaMagica
94640150 – Beim Zahnarzt – © StudioLaMagicaStreitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

WEBDESIGN MÜNSTER
www.ONBUMA.de

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Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

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Datenschutzerklärung

  1. Verantwortlicher und Vertreter

Verantwortlicher:                     Vertreter:

Dentallabor bioniDent GmbH      Geschäftsführer: Marc Schelhove und Frank Schnieder

Telgenkamp 14                                 Telgenkamp 14

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  1. Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

 

Datenschutzbeauftragte ist die FP Orga Consult GmbH mit Sitz in der Dülmener Straße 92, 48653 Coesfeld. Sie erreichen den zuständigen Datenschutzbeauftragten unter Datenschutz@fup.nrw

 

III. Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden

 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Darüber hinaus sind Sie abgesehen von der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten auf vertraglicher oder gesetzlicher Grundlage nicht zur Bereitstellung verpflichtet. Eine Nichtbereitstellung hätte in diesen Fällen auch keine Folgen.

 

  1. Besuch unserer Homepage:

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

  1. Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
  2. Das Betriebssystem des Nutzers
  3. Den Internet-Service-Provider des Nutzers
  4. Die IP-Adresse des Nutzers
  5. Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  6. Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
  7. Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der o.g. Daten ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten ergibt sich aus unserem Interesse an einem reibungslosen Ablauf beim Besuch unserer Internetseite. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

 

 

  1. Cookies

Auf dieser Internetseite verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Eine solche Textdatei enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht. Wir verwenden unterschiedliche Cookies: Session-Cookies werden nach dem Ende der Sitzung, also mit Schließen des Browsers, wieder gelöscht. Andere Cookies, sog. persistente Cookies, verbleiben auf Ihrem Endgerät. Diese können auch von unseren Partnerunternehmen stammen, sog. Cookies von Drittanbietern. Sie dienen dazu, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Werden Cookies gesetzt, verarbeiten diese bestimmte Nutzerinformationen wie Browser- und Standortdaten oder IP-Adressen.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich dabei daraus, dass wir unsere Website attraktiv und nutzerfreundlich gestalten wollen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Browser so einstellen können, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme bestimmter Cookies generell ausschließen können. Im Hilfsmenü eines jeden Browsers ist detailliert beschrieben, wie Sie Änderungen vornehmen können.

  1. Kontaktmöglichkeit über die Internetseite

Die Internetseite der Dentallabor bioniDent GmbH enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine Adresse der sogenannten elektronischen Post (E-Mail-Adresse) umfasst. Sofern eine betroffene Person per E-Mail oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen aufnimmt, werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von einer betroffenen Person an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte. Rechtsgrundlage hierfür ist auch hier Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich hier daraus, Ihre Frage an uns zufriedenstellend beantworten zu können.

  1. Auftragszettel

Sie haben zudem die Möglichkeit, über unseren Auftragszettel einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Welche Daten wir hier verarbeiten, ergibt sich aus dem Kontaktformular. Diese Daten werden ausschließlich für die Erstellung eines Angebotes genutzt. Rechtsgrundlage hierfür ist ebenso  Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich auch hier daraus, Ihre Frage an uns zufriedenstellend beantworten zu können.

  1. Empfänger Ihrer Daten & Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten findet nur dann statt, wenn Sie dies durch Ihr Verhalten veranlasst haben oder dies zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist. Auch eine Übermittlung in Drittländer ist nur in diesen Fällen vorgesehen. Im Falle von Datenübermittlungen in die USA arbeiten wir nur mit Dienstleistern zusammen, die über eine Privacy-Shield-Zertifizierung verfügen.

Eine Veranlassung Ihrerseits kommt vor allem dann in Betracht, wenn Sie über unsere Website zu sozialen Netzwerken gelangen. Im Einzelnen:

  1. Facebook

Auf unserer Website gelangen Sie über einen Link in der Kopfzeile zu unserem Profil des sozialen Netzwerkes Facebook. Facebook wird von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, betrieben. Durch Klicken auf diese Verlinkung werden Sie auf die Website von Facebook weitergeleitet. Facebook erhält von Ihrem Browser automatisch die Information, dass Sie unsere Seite besucht haben und verknüpft dies mit Ihrem Facebook-Profil. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert. Durch das Plug-In auf unserer Homepage geschieht dies selbst dann, wenn Sie nicht von unserer Homepage aus zu Facebook gelangen. Sofern Sie nicht möchten, dass dies geschieht, müssen Sie sich vorher aus Ihrem Facebook-Profil ausloggen. Auch wenn Sie sich ausgeloggt haben werden aber Daten wie etwa Ihre IP-Adresse in die USA übermittelt.

 

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch

Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook:

 

http://www.facebook.com/policy.php

 

Facebook verfügt über eine Privacy-Shield-Zertifizierung.

  1. Instagram

 

Auf unserer Website gelangen Sie über einen Link in der Kopfzeile zu unserem Profil des sozialen Netzwerkes Instagram. Instagram wird von der Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“) betrieben. Durch Klicken auf diese Verlinkung werden Sie auf die Website von Instagram weitergeleitet. Instagram erhält von Ihrem Browser automatisch die Information, dass Sie unsere Seite besucht haben und verknüpft dies mit Ihrem Instagram-Profil. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Instagram in die USA übermittelt und dort gespeichert. Durch das Plug-In auf unserer Homepage geschieht dies selbst dann, wenn Sie nicht von unserer Homepage aus zu Instagram gelangen.  Sofern Sie nicht möchten, dass dies geschieht, müssen Sie sich vorher aus Ihrem Instagram-Profil ausloggen. Auch wenn Sie sich ausgeloggt haben werden aber Daten wie etwa Ihre IP-Adresse in die USA übermittelt.

 

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch

Instagram sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Instagram:

https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content

 

Instagram verfügt über eine Privacy-Shield-Zertifizierung.

  1. Adobe Analytics

Auf unserer Website verwenden wir zudem das Programm Adobe Analytics und weitere Komponenten des Unternehmens Adobe. Adobe Analytics ist ein Instrument, das ein effizienteres Online-Marketing sowie eine Web-Analyse ermöglicht. Kundeninteraktionen werden so dargestellt, dass dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ein besserer Überblick über die Onlineaktivitäten der Nutzer dieser Internetseite verschafft wird.

Betreibergesellschaft dieser Services ist die Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland.

Adobe Analytics setzt ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Personen (s.o.). Der für die Verarbeitung Verantwortliche gewährleistet durch eine Servereinstellung, dass die an das Datencenter von Adobe übermittelten Tracking-Datensätze vor einer Geolokalisierung anonymisiert werden. Die Anonymisierung erfolgt durch das Ersetzen des letzten Teils der IP-Adresse.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des Internetbrowsers verhindern.

  1. Google AdSense

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite zudem das Programm Google AdSense integriert. Hierbei handelt es sich um einen Online-Dienst, über den eine Vermittlung von Werbung auf Drittseiten ermöglicht wird. Das Programm beruht auf einem Algorithmus, der die auf Drittseiten angezeigten Werbeanzeigen passend zu den Inhalten der Drittseite auswählt.

Betreibergesellschaft der Google-AdSense-Komponente ist die Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Zweck dieses Programmes ist die Einbindung von Werbeanzeigen auf unserer Internetseite. Google-AdSense setzt hierfür ein Cookie auf Ihrem informationstechnologischen System.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des Internetbrowsers verhindern.

Google verfügt über eine Privacy-Shield-Zertifizierung.

  1. Google Analytics

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite zudem das Programm Google Analytics integriert. Google Analytics ist ein Web-Analyse-Dienst. Eine Web-Analyse meint die Erhebung, Sammlung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern von Internetseiten. Eine Web-Analyse wird in der Regel durchgeführt, um eine Internetseite zu optimieren und die Kosten und den Nutzen von Internetwerbung gegeneinander abzuwägen.

Betreibergesellschaft der Google-Analytics-Komponente ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche kürzt durch den Zusatz „_gat._anonymizeIp“  die IP-Adresse des Internetanschlusses des jeweiligen Besuchers.

Der Zweck der Verwendung von Google Analytics durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen ist die Analyse der Besucherströme auf unserer Internetseite. Google Analytics setzt hierfür ein Cookie auf Ihrem informationstechnologischen System.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des Internetbrowsers verhindern.

Google verfügt über eine Privacy-Shield-Zertifizierung.

  1. Google AdWords

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite auch Google AdWords installiert. Dies ist ein Dienst, der es Werbetreibenden ermöglicht, Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google und im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann auf diesem Wege beispielsweise vorab bestimmte Schlüsselwörter festlegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google nur dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft.

Betreibergesellschaft der Google-Analytics-Komponente ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Der Zweck der Verwendung von Google AdWords durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen ist die Bewerbung unserer Internetseite. Sofern eine betroffene Person über eine Anzeige von Google auf unsere Internetseite gelangt, wird auf dem IT-System der jeweiligen Person durch Google ein Conversion-Cookie abgelegt. Conversion-Cookies sind Cookies, die nicht der Identifikation der Person dienen sondern lediglich nachvollziehen, ob bestimmte Unterseiten einer Homepage, wie etwa der Warenkorb eines Online-Shops, durch den Nutzer aufgerufen wurden. Der Verwender von Google AdWords kann also entsprechend nachvollziehen, ob die Anzeige Umsatz generiert hat.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des Internetbrowsers verhindern.

Google verfügt über eine Privacy-Shield-Zertifizierung.

  1. Google Maps

Wir verwenden auf unser Homepage Google Maps. Google Maps ist ein Online-Kartendienst des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC. Der Zweck der Implementierung von Google Maps ergibt sich daraus, dass Sie auf diese Weise auf unserer Homepage genannte Orte einfacher auffinden können.

Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zur Nutzung von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse  mithilfe eines Cookies zu speichern. Diese wird dann in aller Regel an einen Server in die USA übermittelt und dort gespeichert. Der für die Verarbeitung Verantwortliche gewährleistet jedoch durch eine Servereinstellung, dass die an das Datencenter von Google übermittelten Tracking-Datensätze vor einer Geolokalisierung anonymisiert werden. Die Anonymisierung erfolgt durch das Ersetzen des letzten Teils der IP-Adresse.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des Internetbrowsers verhindern.

Google verfügt über eine Privacy-Shield-Zertifizierung.

  1. Xing

Zusätzlich haben wir auf dieser Homepage Komponenten des sozialen Netzwerkes Xing eingepflegt. Xing ist ein soziales Netzwerk für Berufstätige, das primär der Knüpfung neuer Geschäftskontakte dient.

Betreibergesellschaft von Xing ist die XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland.

Wir haben ein Plug-In von Xing auf unserer Seite installiert. Sofern Sie ein Xing-Profil besitzen und zur gleichen Zeit bei Xing eingeloggt sind, erkennt Xing unabhängig davon, ob Sie auf das Plug-In klicken oder nicht, mit jedem Aufruf unserer Internetseite durch die betroffene Person und während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthaltes auf unserer Internetseite, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite die betroffene Person besucht. Xing sammelt diese Informationen und ordnet diese Ihrem Xing-Profil zu.

Wenn Sie eine derartige Übermittlung nicht wünschen, können Sie diese dadurch unterbinden, dass Sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus Ihrem Xing-Account ausloggen.

Wir verweisen insoweit auf die Datenschutzbestimmungen von Xing, abrufbar unter http://www.xing.com/app/share?op=data_protection

  1. YouTube

Schließlich haben wir auf dieser Homepage auch Komponenten von YouTube eingearbeitet. YouTube ist ein Internet-Videoportal und ermöglicht seinen Usern, eigens hergestellte Videos auf einem Portal anderen Usern zur Verfügung zu stellen.

Betreibergesellschaft von YouTube ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Diese ist eine Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Durch jeden Aufruf einer Internetseite, auf der YouTube-Komponenten, insbesondere YouTube-Videos, installiert sind, wird der Internetbrowser auf dem IT-System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige YouTube-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden YouTube-Komponente von YouTube herunterzuladen. YouTube und Google erhalten jedoch nur dann eine Information, wenn Sie zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Internetseite gleichzeitig bei YouTube oder Google eingeloggt sind. Wenn Sie eine derartige Übermittlung nicht wünschen, können Sie diese dadurch unterbinden, dass Sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Wir verweisen insoweit auf die von YouTube veröffentlichten Datenschutzbestimmungen, die unter http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abrufbar sind.

YouTube verfügt ebenso über eine Privacy-Shield-Zertifizierung.

  1. Speicherdauer

Grundsätzlich löschen wir Ihre Daten dann, wenn der Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten entfallen ist. Teilweise benötigen wir Ihre Daten jedoch noch, beispielsweise wenn wir Ihre Daten noch zur Durchführung des Vertrages benötigen, gesetzlich zur Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse an der weiteren Verarbeitung Ihrer Daten haben. Laufen die vorgenannten Speicherfristen jedoch aus, löschen wir auch diese Daten.

  1. Profiling

Die Dentallabor bioniDent GmbH verwendet auf dieser Website keine automatischen Entscheidungsfindungen und führt kein Profiling durch.

VII. Ihre Rechte

Soweit wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, haben Sie folgende Rechte gemäß Art. 15 ff. DSGVO:

  1. Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit und formfrei zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  2. Sie haben das Recht auf Auskunft, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen zu welchem Zweck erheben, wie lange wir Sie aufbewahren und wer diese empfängt (Art. 15 DSGVO)
  3. Sie haben das Recht auf Korrektur und Vervollständigung Ihrer Daten (Art. 16 DSGVO)
  4. Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten soweit wir diese nicht zur Vertragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten aufbewahren müssen (Art. 17 DSGVO).
  5. Sie haben das Recht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken (Art. 18 DSGVO).
  6. Sie haben das Recht auf Übertragung Ihrer Daten an Dritte (Art. 20 DSGVO).
  7. Sie haben das Recht der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)

Sofern Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen und wir infolgedessen Änderungen an Ihren Daten vornehmen, sind wir verpflichtet alle Empfänger, denen wir Ihre personenbezogenen Daten übermittelt haben, hierüber zu informieren.

VIII. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der für die Dentallabor bioniDent GmbH zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Kontaktdaten der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lauten:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz in NRW

Kavalleriestraße 2-4

40213 Düsseldorf

Telefonnummer: 0211 384240

 

  1. Online-Streitbeilegung

 

Die Europäische Kommission stellt unter

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (nach Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung) bereit. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.